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第 8 章

第

第第

第 8

8 8

8 章

章章

章：

：：

：トラブルシューティング

トラブルシューティングトラブルシューティング

トラブルシューティング

C シリーズプリンタは、ユーザによる保守をほとんど必要としません。ただし、問題が発生した場合は、その原因がハード

ウェアにあるのかプログラムにあるのかを切り分けることが重要になります。

問題

問題問題

問題を

をを

を切

切切

切り

りり

り分

分分

分ける

けるける

ける

プログラム上の問題は、ハードウェアに関した問題のように見える場合がよくあります。次の手順を追って、問題の原因箇

所を特定してください。

プリンタ

プリンタプリンタ

プリンタの

のの

のセルフ

セルフセルフ

セルフ

テスト

テストテスト

テストを

をを

を実行

実行実行

実行する

するする

する

セルフテストは、すべての外部ソフトウェア、接続ケーブル、設定から独立した形で実行されるため、ハードウェアに問題

がある場合には、それを特定するのに役立ちます。

プリンタのセルフテストを行う方法については、第 2 章を参照してください。

注意

注意注意

注意：

：：

：プリンタは、セルフテスト実行後に 16 進ダンプモードになります。そのままにしておくと、プリンタが

受信するすべての文字を見ることができます。16 進ダンプモードは、プログラム上の問題を解決するのに

役立つことがあります。

プリンタがセルフテストラベルを印刷しない場合は、ハードウェアに関する問題があり、プリンタが入力データに応答して

いない可能性が高くなります。

本取扱説明書の第 9 章を参照して、テクニカルサポートにご連絡ください。

確認済

確認済確認済

確認済みの

みのみの

みのラベル

ラベルラベル

ラベル形式

形式形式

形式を

をを

を印刷

印刷印刷

印刷する

するする

する

使用しているシステム上で、以前に正しく印刷できたラベル形式を選択します。

以前には正しく印刷できた形式が印刷されない場合、システムに接続上の問題がないかどうかを確認します。たとえば、

ケーブルの接続や設定内容の妥当性などです。

確認済みの形式ならば印刷される場合、ハードウェア上の問題である可能性は非常に低くなります。

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